Политика безопасности и возврата

Политика безопасности

При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищённой странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто, в том числе Администрация Сайта anni.pw, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путём использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Платёжным агентом Сайта выступает сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»), являющийся аккредитованной кредитной организацией Банка России.

Политика возврата платежей

Договор считается совершённым и исполненным со стороны Исполнителя и Пользователя в случае успешного получения Пользователем покупки (зачисление тарифа, косметического предмета, лотов лутбокса, боевого пропуска или иных Дополнительных функциональных возможностей) на учётной записи Пользователя в рамках Сайта anni.pw и Minecraft-сервера Annihilation.

В случае неисполнения договора Исполнителем, если с момента оплаты услуг прошло не более 14 (четырнадцати) дней, Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств или замену товара (товаров) на Сайте на сумму, не превышающую первоначальную покупку.

В случае, если оплата за услугу в онлайн-магазине была совершена через банковскую карту, то возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата. Срок возврата на банковскую карту зависит от банка-эмитента и обычно занимает от 3 до 30 банковских дней.

Услуги по подписке (тарифы VIP, PREMIUM, DEUS, премиальный трек боевого пропуска) являются виртуальными товарами. После списания средств возврат средств за уже активированную и потреблённую часть периода подписки не предусмотрен, за исключением случаев форс-мажора и нарушений со стороны Администрации. Отказ от автоматического продления подписки доступен в любой момент в разделе «Моя подписка» Личного кабинета — см. Соглашение об автоматическом продлении.

Возврат средств за внутриигровую валюту «coins» (поскольку coins не продаются за рубли и зарабатываются исключительно в раундах) не производится.

Порядок направления заявки на возврат

Для запроса возврата Пользователь направляет на электронный адрес zaytsv.business@list.ru следующую информацию:

• фамилию, имя и отчество держателя банковской карты;
• никнейм Учётной записи на Сайте anni.pw;
• дату и время совершения платежа, его сумму;
• последние 4 цифры номера банковской карты, с которой производилась оплата;
• электронный адрес, с которого регистрировался платёж;
• описание основания для возврата.

Заявка рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Решение по заявке направляется на тот же электронный адрес.

Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Зайцев Илья Николаевич
• ОГРНИП: 325730000078525
• ИНН: 732817877506
• E-mail: zaytsv.business@list.ru